體(tǐ)系到底有沒有用？ 這個問題停留在好多人的心裏， 有高層， 有員(yuán)工(gōng)， 甚至有質量部。曾經，在一(yī)個資(zī)深質量經理口中(zhōng)聽(tīng)到“我(wǒ)(wǒ)覺得體(tǐ)系就沒用”， 這句話(huà)對一(yī)個體(tǐ)系人來說，無疑是悲哀的。

體(tǐ)系到底有沒有用？ 這個問題我(wǒ)(wǒ)想停留在好多人的心裏， 有高層， 有員(yuán)工(gōng)， 甚至有質量部。

其實，如果隻是爲了拿到認證證書(shū)，按标準要求建立一(yī)個與實際運行不一(yī)緻的體(tǐ)系，從開(kāi)始就注定了這個體(tǐ)系的兩張皮的屬性，這樣的體(tǐ)系肯定是無用的。一(yī)個“買”來的體(tǐ)系，誰會去(qù)在意它、呵護他？沒用是必然的。

那麽，今天就來談談體(tǐ)系的實用性。

任何一(yī)個體(tǐ)系， 都起碼來自于2個要求。

在法治社會開(kāi)門做生(shēng)意， 守法是一(yī)個底線， 雖然總有人铤而走險， 但這種非常規的路線不在今天的讨論範圍内。

如果世界500強等優秀企業， 如果是以追求改進爲戰略的企業， 如果是人員(yuán)流動特别大(dà)的企業， 那麽文件就應該越寫越飽滿， 來滿足日益進步的需求。 如果企業隻想拿個證書(shū)， 對公司的管理水平和産品質量沒有什麽大(dà)的想法， 那麽文件就應該寫的很底線，僅滿足上面一(yī)條的要求即可。

那麽問題來了，如果構建一(yī)個好的體(tǐ)系?

答案是兩個字——“實用”。

一(yī)個不實用的體(tǐ)系要求， 或許由于短時間高層的高壓，大(dà)家迫于無奈邊罵邊做， 但是一(yī)旦管理松散了，就一(yī)定會有人開(kāi)始不做， 最終也許會變成沒人在用。 發現這類問題之後， 我(wǒ)(wǒ)們除了追求公司的執行力之外(wài)， 還要深究是否這個要求本身提的有問題，或者說提的方式有問題。 

每次體(tǐ)系要推動一(yī)項新的要求時， 最好把這個充分(fēn)的理由以及可能帶來的好處和相關部門溝通清晰， 隻有讓大(dà)家感覺都坐在一(yī)艘船上了， 他們才會從心裏接受， 從而回去(qù)和部門的人宣導要做這件事。

這個要求是對體(tǐ)系從業人員(yuán)提出的， 很多體(tǐ)系人員(yuán)做的太死， 看到一(yī)個新要求， 心裏就想“這個簡單， 我(wǒ)(wǒ)來寫個新文件， 做個新表單， 讓他們填去(qù)。” 如果體(tǐ)系真的這麽做， 那麽就太失人心了。 這個靈活最大(dà)的前提是體(tǐ)系人要對标準很熟，敢于在現有的文件裏加要求， 盡量以不要增加太多工(gōng)作量爲前提。讓他們在做原有方法的時候，順帶做一(yī)下(xià)這個新要求， 這樣大(dà)家的可接受程度就會相對高很多。 而且能明白(bái)你的出發點是真心爲他們着想的。

在信息化的今天， 電(diàn)子系統的大(dà)規模使用是一(yī)種趨勢， 也是公司控制水平上檔次的一(yī)種标杆。 當然， 這個需要考慮公司的資(zī)金和規模。

在解決問題後， 把糾正措施乃至預防措施盡可能多的成文， 用白(bái)紙(zhǐ)黑字來起到約束的作用， 避免了換一(yī)個老闆之後對前任答應的事情完全不認賬的事件發生(shēng)。

不管體(tǐ)系建立的目标是什麽， 任何體(tǐ)系都是爲人和産品服務的， 所以這就要求體(tǐ)系具備很強的能服務他人的功能， 所以我(wǒ)(wǒ)們做體(tǐ)系的，不光要去(qù)看這個要求是否是合理的， 而且也要看我(wǒ)(wǒ)們這個要求提出是否方便大(dà)家去(qù)操作和理解，能否換一(yī)種更合适的方式。 這個時候， 體(tǐ)系部就要成爲一(yī)個客服的角色，了解大(dà)家的需求， 來提高體(tǐ)系的有效性和效率。